Condiciones generales de Contratación

Información previa al proceso contractual
La presente página web WWW.TIERRA-FLORES.COM es propiedad de
FRANCISCO JAVIER MADRID MOLINA con DNI 75115911G y dirección fiscal en
C/CUEVAS Nº26 29610 OJÉN (MÁLAGA).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a
distancia entre FRANCISCO JAVEIR MADRID MOLINA a través de
WWW.TIERRA-FLORES.COM y el usuario o cliente, de acuerdo con las
estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre
Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la
que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de
Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de
Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
FRANCISCO JAVIER MADRID MOLINA a través de WWW.TIERRA-FLORES.COM
se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas,
sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán
realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y
serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren
publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras
posteriores. No obstante, FRANCISCO JAVIER MADRID MOLINA a través de
WWW.TIERRA-FLORES.COM se reserva el derecho de aplicar, en determinados
casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las
presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas
en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es publicitar y ofertar productos de jardinería.
La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin
perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las
condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo
modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar
necesarias para el acceso a los sitios web de FRANCISCO JAVIER MADRID
MOLINA a través de WWW.TIERRA-FLORES.COM y la contratación por medio de
los mismos.
Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado
correspondiente de nuestra tienda online.
Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar
la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro
en la propia web. De conformidad con lo que establece la Ley Orgánica 15/1999
de Protección de Datos de Carácter Personal, FRANCISCO JAVIER MADRID

MOLINA a través de WWW.TIERRA-FLORES.COM informa a los usuarios que los
datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra,
serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de
tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones
posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, FRANCISCO JAVIER MADRID
MOLINA a través de WWW.TIERRA-FLORES.COM informa de la posibilidad de
ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante
un escrito a la dirección C/CUEVAS Nº26 29610 OJÉN (MÁLAGA) o a través del
correo electrónico tierrafloresgrow@gmail.com.
Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han
sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación
y que tenemos el consentimiento para utilizarlos a fin de poder fidelizar la
relación entre las partes.
Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y
la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace
responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y
contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de
cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus
pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión,
pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario
visualizar.
Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo
por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el
usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la
finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con
FRANCISCO JAVIER MADRID MOLINA en el teléfono de atención al cliente o
mediante el correo electrónico tierrafloresgrow@gmail.com.
Todos los contenidos de la web están en español.
El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una
factura o copia del pedido.
Oferta y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus
características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente FRANCISCO JAVIER MADRID MOLINA
a través de WWW.TIERRA-FLORES.COM ofrece información sobre todos los
artículos en venta, sus características y precios. No obstante, FRANCISCO
JAVIER MADRID MOLINA a través de WWW.TIERRA-FLORES.COM se reserva el
derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de
su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta
forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las
Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la

empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier
momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y
las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del
propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es
vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial
del proveedor del mismo. FRANCISCO JAVIER MADRID MOLINA a través de
WWW.TIERRA-FLORES.COM dispone de un servicio de posventa, mientras esté
vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento
de FRANCISCO JAVIER MADRID MOLINA a través de WWW.TIERRA-
FLORES.COM, al servicio de posventa, por correo electrónico a
tierrafloresgrow@gmail.com o a los puntos establecidos por el propio
proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente o
mediante el correo electrónico tierrafloresgrow@gmail.com.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto
sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.

Gastos de entrega y transporte
Envíos nacionales peninsulares
Nos hacemos cargo de los gastos de envío, de todos los pedidos superiores a
30€ en compra con destinos nacionales en la península. Los pedidos
inferiores a esta cantidad, se les cobrarán 5€ de gastos de envío.

Los envíos son 24-48 horas dentro del territorio nacional en península.
Formas de pago y ejecución del pedido
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o
bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la

tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la
información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente
en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son
introducidos ni registrados en ningún servidor de FRANCISCO JAVIER MADRID
MOLINA.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los
siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de
Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en
cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta
forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o
indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá
exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes
anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se
efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de
la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse
ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese
exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará
obligado frente a FRANCISCO JAVIER MADRID MOLINA al resarcimiento de los
daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Transferencia Bancaria
Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de
su pedido, un e-
mail con los datos bancarios de FRANCISCO JAVIER MADRID MOLINA a través
de WWW.TIERRA-FLORES.COM.
Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el
número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia
dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para
poder validarlo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por e-mail
tierrafloresgrow@gmail.com. Pero en cualquier caso, no se considerará
efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga
confirmación bancaria de la transferencia.
Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS (€) y que todas las
eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

Derecho de desistimiento, devoluciones y
reclamaciones
El comprador dispondrá de un plazo mínimo de catorce días naturales para
desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna
y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante
notificación a través de comunicación telefónica al número de teléfono de
contacto que aparece en la web., dirigiéndose al correo electrónico
tierrafloresgrow@gmail.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal
C/CUEVAS Nº26 29610 OJÉN (MÁLAGA), o bien a través del formulario de
desistimiento en el enlace TIERRA-FLORES.COM/DESISTIMIENTO.

Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que
se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado
conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados,
o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o
caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.

• La devolución
  El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a FRANCISCO
  JAVIER MADRID MOLINA, a la dirección C/CUEVAS Nº26 29610 OJÉN
  (MÁLAGA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo
  de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de
  desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa
  la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
  El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
  En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones,
  sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar
  problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente
  protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el
  momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles
  componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén

completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero
abonado.

• Reembolso del pago
  El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando
  los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se
  haya dispuesto lo contrario. FRANCISCO JAVIER MADRID MOLINA a través de
  WWW.TIERRA-FLORES.COM podrá retener el reembolso hasta haber recibido el
  producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante
  de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.
  En caso de retraso injustificado por parte de FRANCISCO JAVIER MADRID
  MOLINA, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá
  reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser
  indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha
  cantidad.
• Devolución del producto defectuoso
  En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas
  imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la
  devolución del producto, informando a FRANCISCO JAVIER MADRID MOLINA
  del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las
  presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta
  devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será
  considerada un derecho de desistimiento.
  FRANCISCO JAVIER MADRID MOLINA a través de WWW.TIERRA-FLORES.COM
  se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por
  uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
  Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de
  FRANCISCO JAVIER MADRID MOLINA está situado en C/CUEVAS Nº26 29610
  OJÉN (MÁLAGA) o a través del correo electrónico tierrafloresgrow@gmail.com.
  Jurisdicción
  Asimismo, FRANCISCO JAVIER MADRID MOLINA a través de WWW.TIERRA-
  FLORES.COM se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales
  que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos
  o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
  La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de
  aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes
  podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria
  cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.

FRANCISCO JAVIER MADRID MOLINA tiene su domicilio en la provincia de
MÁLAGA, España.